Você sabe o que são os grupos da geração Z e Millennials? Se não, agora é o momento de descobrir. Uma coisa que você pode ter certeza, é que o público que pertence a esses grupos pode ser muito importante para o seu negócio. É necessário analisar os hábitos de consumo e comportamento desses públicos, para desenvolver ações que atraiam eles para a sua marca. Toda empresa precisa pesquisar os perfis e tipos de consumidores que tem chance de consumir na sua loja e quais estratégias se encaixam para a necessidade específica de cada público.
Dessa forma, no artigo de hoje, vamos entender qual o impacto das gerações Z e Millennials no seu negócio.
O que são os Millennials?
Os Millennials ou geração Y são formados por pessoas nascidas entre 1980 a 1995 (25 a 40 anos) e apesar de terem perdido um espaço importante para a geração Z, ainda são muito influentes no mercado. Esse grupo tem como principais características o hábito de estarem sempre conectados, são consumistas, mas muito exigentes. Eles valorizam a experiência com a empresa e os status ao comprar com uma marca.
O que é geração Z?
A geração Z é formada por pessoas nascidas entre 1995 a 2010 (10 a 25 anos), ou seja, os atuais e futuros consumidores no mercado. Segundo a Organização das Nações Unidas (ONU) em 2019, a geração Z já representava 32% da população mundial. Esse público é muito ativo e envolvido com as marcas que consomem, eles levam em consideração fatores como posicionamento, sustentabilidade e experiência personalizada.
O que esses grupos consomem?
Agora que você sabe o que são e quais as características específicas de cada geração, é hora de entender os hábitos de consumo desses grupos.
Geração Y
Os Millennials representam grande parte das vendas online e usam as redes sociais para comprar principalmente alimentos, em outras palavras, essa é uma geração muito conectada. Esse é um grupo que tem facilidade de fidelização, pois gostam de comprar os mesmos produtos, mas ao mesmo tempo, são extremamente críticos e não se convencem facilmente com propagandas.
Geração Z
A geração Z é um público mais difícil de conquistar. São eles que definem o que querem consumir e como. Esse grupo não procura apenas bons produtos e um bom atendimento, eles querem uma experiência personalizada, com uma empresa que compartilhe os mesmos valores e ideais. Essa geração é mais consciente e valoriza marcas sustentáveis, que se preocupam com o meio ambiente e os animais e que apoie causas sociais. Gostam de inovações tecnológicas e de produtos de alta qualidade.
Como conquistar esses grupos?
Entender o comportamento e hábitos de consumo dos dois grupos é o primeiro passo para desenvolver estratégias de relacionamento com esses públicos. Apesar de terem aspectos de consumo diferente, um hábito compartilhado pelos dois grupos é o uso de tecnologias no momento da compra. Por isso, seu negócio precisa investir em solução mobile e inovações tecnológicas, para desenvolver ações em aplicativos e redes sociais, espaços em que esses públicos são muito ativos. Outro ponto importante é investir em um atendimento personalizado, uma estratégia que seja um diferencial para a sua marca em relação a outras no mercado.
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